Automatisation des interventions sur le terrain

Solutions de terrain WorkAssure®

Plusieurs imprévus peuvent empêcher la réalisation d’une intervention sur le terrain (problèmes de circulation, absence du client, composants inappropriés, technicien sous-qualifié, etc.).

Grâce aux solutions de terrain WorkAssure, les fournisseurs de services peuvent gérer de façon optimale les déplacements de camions pour fournir le meilleur service client. Cette suite complète de logiciels, également disponible séparément, gère de manière proactive les techniciens, l’équipement, la prestation de services et l’intégrité du réseau en exploitant les PC portables et les communications sans fil.

Aujourd’hui, les fournisseurs de services peuvent résoudre les problèmes de service de manière efficace et proactive, minimiser leur impact sur les clients et fournir un service client amélioré en priorisant l’intelligence réseau basée sur l’analyse des données.

Les solutions de terrain WorkAssure se composent de quatre produits qui peuvent être déployés ensemble ou de façon indépendante :

• WorkAssure Forecast, pour la gestion de quota de ressources
• WorkAssure Perform, pour l’optimisation des services sur le terrain
• WorkAssure Router, pour la fonction de localisation
• WorkAssure Arrival, pour l’optimisation de l’expérience de l’abonné au « dernier kilomètre »

Exploitez le savoir-faire en matière d’expérience client avec les services professionnels d’expérience client de CommScope : Favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients.