Analyse et assurance réseau

« RUCKUS Analytics a considérablement amélioré notre capacité à surveiller et à maintenir une qualité de service Wi-Fi exceptionnelle lors d’événements dans les deux lieux. La capacité à personnaliser notre propre tableau de bord et nos rapports s'est révélée inestimable pour obtenir des informations sur le comportement du réseau. Notre capacité de dépannage nous permet d’approfondir jusqu’au niveau du client, ce qui nous aide à résoudre rapidement les problèmes affectant le service. »

Chris Nelson, responsable des technologies de l’information

« Lorsque nous avons commencé à utiliser RUCKUS Analytics dans l’un de nos hôtels phares, nous avons immédiatement découvert de nouveaux problèmes, susceptibles d'affecter le service, ce qui nous a amené à repenser certaines de nos idées de conception. Une fois les ajustements du réseau effectués, nous avons pu observer instantanément l’impact de ces changements, directement depuis nos bureaux. Avant, nous devions faire plusieurs allers-retours dans les couloirs pour effectuer des ajustements. Cela nous a aidés à améliorer considérablement notre productivité. »

Javier Garcia, directeur de l’infrastructure mondiale

« En tant que fournisseur de services possédant des compétences élevées en matière de réseau WLAN, notre succès dépend du respect des SLA des clients et de la gestion efficace de ces dernières. Cela signifie résoudre rapidement les problèmes qui surviennent dans un réseau. Malheureusement, il est souvent difficile d’identifier la cause exacte. Nous étions confrontés à ce scénario et, pendant des semaines de dépannage à distance et sur site, nous avons eu du mal à trouver la cause première. Le fait d'activer RUCKUS Analytics nous révèle très rapidement un problème potentiel sur un autre élément de l'infrastructure réseau causant des problèmes d'itinérance. Ce nouvel outil rend nos opérations d’assistance considérablement plus efficaces. »

Emeric de Bernis, responsable ingénierie