Plateforme clients et partenaires COVID-19 CommScope Visiter
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Plateforme clients et partenaires COVID-19 CommScope Visiter
Plusieurs imprévus peuvent empêcher la réalisation d’une intervention sur le terrain (problèmes de circulation, absence du client, composants inappropriés, technicien sous-qualifié, etc.).
Les solutions WorkAssure® de CommScope répondent de manière proactive et efficace aux problèmes d’intervention sur le terrain en réduisant la gêne occasionnée chez le client, en améliorant la qualité des services et en réduisant les coûts.
Cette suite logicielle exhaustive, également disponible à l’unité, gère en toute intelligence les appels, les techniciens et le matériel afin de réduire les interventions et d’optimiser chaque appel.
Ce logiciel analyse les données de gestion et de planification des ressources en tenant compte de plusieurs paramètres (saisonnalité, plannings en temps réel et ajustement des ressources) pour fournir des prévisions intelligentes et exploitables.
Cette application de services sur le terrain met en relation le centre d’appels et les techniciens et s’assure que les dispositifs installés chez le client répondent aux normes établies par la société.
Grâce à la fonction de localisation en temps réel, les fournisseurs de services trouvent rapidement la personne compétente pour chaque site.
Ce module proactif met en relation les techniciens, les centres d’appels et les clients pour confirmer l’heure d’intervention et fournir une assistance backend.
Fort d’une expérience de 70 ans dans la fourniture de solutions de qualité aux principaux opérateurs câblés et de télécommunications, CommScope jouit d’une position unique pour proposer une expertise et des solutions concrètes répondant à toutes les facettes de la mise à disposition de services.
Même si notre but ultime est de concevoir et de créer des solutions qui améliorent votre réseau, c’est pour nous un honneur lorsque nos experts du secteur reconnaissent l'intelligence et la créativité que nous mettons dans nos solutions.
CommScope met sa position de leadership au profit des technologies réseau nouvelle génération et en profite pour mettre en avant les trois piliers qui ont permis d’améliorer l’échelle, la vitesse et la latence.
Logiciel de planification et de gestion des ressources de service de terrain en temps réel
Amélioration de la qualité des services sur le terrain et des délais d’intervention
Itinéraires optimisés de façon dynamique pour le personnel de service de terrain tout au long de la journée
Information des abonnés en temps réel de l’heure d’intervention du personnel de services sur le terrain
Livre blanc
Ce livre blanc évalue l’amélioration obtenue en termes de déplacements de techniciens et d’appels de services répétés lorsqu’un opérateur de câble a mis en œuvre WorkAssure.
Recherchez et découvrez toutes les formations techniques proposées par ARRIS
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