Plateforme clients et partenaires COVID-19 de CommScope Visiter
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Plateforme clients et partenaires COVID-19 de CommScope Visiter
Le Wi-Fi est devenu le quatrième service public domestique. C'est le principal moyen pour les consommateurs de se connecter aux services Internet. Aujourd'hui, c'est la qualité du Wi-Fi qui définit leur perception du service haut débit.
Pour les fournisseurs de services à large bande, la fourniture d'un signal Wi-Fi haute performance qui fonctionne de manière fiable dans toute la maison est essentielle pour répondre aux attentes croissantes des clients, et peut être un facteur de différenciation pour leur offre de services. À mesure que le volume et le coût des appels d’assistance liés au Wi-Fi augmentent, la solution fournie doit être facile à installer et à utiliser pour le consommateur, tout en réduisant de manière proactive les coûts d’assistance.
Même si le nombre d'appareils connectés continue d'augmenter, les consommateurs s'attendent à une excellente couverture partout dans leur maison. Les connexions à large bande offrant des débits désormais mesurés en gigabits, elles exigent une connexion Wi-Fi plus rapide.
Les consommateurs sont prêts à payer pour des solutions à leurs problèmes Wi-Fi. Cela se reflète dans la croissance des ventes au détail de produits Wi-Fi maillés, qui représentent plus de 40 % des revenus des points d'accès au détail en Amérique du Nord.3
Chez CommScope, nous aidons les fournisseurs de services à répondre aux attentes de leurs abonnés et à les dépasser, avec des solutions qui améliorent la couverture et les performances Wi-Fi. Nous rendons ces solutions simples à installer et à utiliser par les consommateurs, ce qui est essentiel pour réduire le volume élevé d'appels liés au Wi-Fi dans les centres d'assistance des fournisseurs de services.
Nos solutions permettent aux fournisseurs de services de proposer à leurs clients des services haut de gamme comme le sport UHD, l'IdO et la VR sur Wi-Fi. Nous apportons la cohérence nécessaire pour tenir les promesses de service qui augmentent la satisfaction du client.
1 - Source : ARRIS Connectivity & Entertainment Index Survey 2018
2 - Source : Major NA Telco
3 - Source : Wi-Fi Alliance, janvier 2018
4 - Source : BT Modern Families report, novembre 2018
| Publication | personnalisée |
|---|---|
| Une couverture dans toute la maison |
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| Wi-Fi haute performance |
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| Facilité d'utilisation |
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| Visibilité, contrôle et réduction des coûts d’assistance |
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CommScope HomeAssure est conçu pour les fournisseurs de services, avec le meilleur matériel et logiciel de sa catégorie. Notre approche consiste à nous concentrer sur l'expérience du consommateur final, en abordant les problèmes les plus courants à l'origine de l'insatisfaction et des hausses des coûts de support des prestataires de services.
Les fournisseurs de services peuvent tirer parti de notre expertise Wi-Fi pour accélérer le temps de mise sur le marché et réduire les risques comme les coûts OpEx en faisant appel à nos services professionnels, tels que le conseil, l'intégration de systèmes, la personnalisation, les tests, le support et la maintenance.
Un excellent Wi-Fi commence avec des appareils de réseau domestique faciles à installer.
Nos extensions Wi-Fi compatibles HomeAssure utilisent automatiquement le même SSID et le même mot de passe Wi-Fi que leur passerelle. L'application HomeAssure guide les utilisateurs à travers le meilleur placement des extensions dans la maison avec des instructions d'installation étape par étape. Elle fonctionne avec la passerelle pour un appariement simple extendeur-passerelle. Et, une fois l'installation terminée, un test d'intensité du signal garantit une connexion optimale de l'extendeur à la passerelle.
CommScope X5
Extendeur Wi-Fi compatible 6 HomeAssure
L'application HomeAssure aide les utilisateurs à visualiser les informations essentielles et à effectuer des tâches de gestion de réseau simples, telles que :
Pour les fournisseurs de services, les appels à l'équipe d'assistance peuvent être réduits en permettant aux clients d'effectuer des diagnostics simples et de se dépanner eux-mêmes, avec l'aide directe de l'application. En utilisant l'application, les utilisateurs peuvent :
Mesurez les vitesses de connexion à large bande et Wi-Fi pour vous aider à diagnostiquer les problèmes de performances
Application CommScope HomeAssure - 
Application CommScope HomeAssure - 
Application CommScope HomeAssure - 
Application CommScope HomeAssure -
HomeAssure fonctionne en coulisses, et bon nombre de ses capacités sont cachées au consommateur.
Dans ces coulisses, HomeAssure optimise les performances du réseau en temps réel sans intervention nécessaire de l'abonné. Elle déplace facilement les appareils entre les points d'accès qui présentent de meilleures caractéristiques de performance en fonction de paramètres tels que la force du signal et l'utilisation des points d'accès.
CommScope HomeAssure est conçu pour répondre aux besoins des fournisseurs de services comme à ceux des consommateurs, avec une solution flexible et basée sur des normes éprouvées et qui peut être adaptée en fonction de l'infrastructure spécifique, du délai de mise sur le marché ou encore des contraintes financières.
HomeAssure comprend les composants modulaires et les services professionnels suivants, qui permettent de créer une solution intégrée et complète.
| Composants HomeAssure | |||
|---|---|---|---|
| Élément | Description | Options | |
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Passerelles compatibles HomeAssure |
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Extensions Wi-Fi compatibles HomeAssure |
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HomeAssure Control |
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Application HomeAssure |
Application prête à l'emploi qui aide l'utilisateur aux tâches suivantes :
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HomeAssure Cloud |
CommScope héberge une plateforme SaaS qui fournit :
Options d'intégration :
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Une approche modulaire permet de répondre aux besoins individuels des prestataires de services. Certaines configurations incluent :
| Configurations HomeAssure | ||
|---|---|---|
| Configuration | Description | |
| Solution Wi-Fi gérée |  |
Passerelle et extensions avec le logiciel HomeAssure pour le contrôle et la gestion du Wi-Fi à domicile. Application grand public HomeAssure. Plateforme de gestion cloud hébergée pour des diagnostics proactifs et une gestion performante des politiques. Cette solution minimise les délais de commercialisation et réduit les coûts. |
| Solution gérée par extendeur |  |
Lorsqu'il existe des passerelles qui ne peuvent pas être mises à niveau, les avantages de HomeAssure sont fournis par le logiciel HomeAssure Control, exécuté dans un répéteur connecté à la passerelle existante. |
| Solution personnalisée |
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Amélioration de l'expérience client et du support avec une application client personnalisée, une intégration Back-office et une intégration Help-desk. Nécessite des services d'intégration système. |
Créez votre portefeuille idéal de périphériques abonnés pour la maison et l'entreprise.
Modems câble, passerelles voix et données compatibles multigigabit.
Passerelles VDSL2, ADSL2 + avec Wi-Fi 802.11ac, voix en option.
Accès LTE ou CBRS avec options Wi-Fi tri-bande 802.11ax.
GPON, XG-PON et XGS-PON avec options Wi-Fi 802.11ax tri-bande.
Vidéo
Écoutez Phil Cardy expliquer comment la solution CommScope HomeAssure - qui comprend une gamme de passerelles, de modems / routeurs, d'extendeurs de réseau et de logiciels intelligents - aide les fournisseurs de services à optimiser la livraison, la gestion et le support des services Wi-Fi avancés dans une maison plus que jamais connectée.
Brochure
Découvrez comment offrir couverture, performances et simplicité pour les domiciles connectés au Wi-Fi.
Dans cette vidéo, Charles Cheevers discute de deux façons possibles pour ARRIS de prendre le contrôle des réseaux domestiques : le Wi-Fi et les Smart Media Devices.
Regardez Phil Cardy expliquer comment la solution CommScope HomeAssure aide les fournisseurs de services à optimiser la livraison, la gestion et le support des services Wi-Fi avancés dans une maison connectée toujours active.
Dans cette vidéo, Charles Cheevers discute de deux façons possibles pour ARRIS de prendre le contrôle des réseaux domestiques : le Wi-Fi et les Smart Media Devices.
Regardez Phil Cardy expliquer comment la solution CommScope HomeAssure aide les fournisseurs de services à optimiser la livraison, la gestion et le support des services Wi-Fi avancés dans une maison connectée toujours active.
