Lorsque votre réseau Wi-Fi® tombe en panne, il est facile de le remettre en ordre de marche.
Tout d’abord, redémarrez votre modem et routeur, ou passerelle :
- Débranchez le cordon d’alimentation et retirez les batteries.
- Attendez 30 secondes. Vraiment. Puis réinsérez les batteries et rebranchez le câble d’alimentation.
- Attendez 10 minutes pour que tout soit reconnecté. Vos voyants de connexion doivent maintenant être allumés (ne clignotent pas).
- Vérifiez votre connexion Internet. Elle doit être revenue.
Si cela ne résout pas le problème et que vous possédez un produit ARRIS SURFboard®, contactez notre équipe du service clientèle au 877-466-8646. Si vous louez votre dispositif, appelez directement votre fournisseur de câble.
Si vous êtes dans une zone qui rencontre des coupures de courant en continu, nous vous recommandons fortement d’acheter des bandes d’alimentation pour protéger votre électronique des surtensions. Et si vous devez maintenir votre électronique en permanence, nous vous recommandons également une alimentation électrique sans coupure (UPS) qui fournit une alimentation de secours immédiate pour garantir que vos appareils restent allumés.
