1. Accueil
  2. Nous contacter
  3. Solutions de réseaux d’accès

Assistance pour les solutions de réseaux d’accès (anciennement ARRIS)

Toutes les demandes RMA peuvent désormais être soumises via le portail Mon assistance à l’aide de votre compte My CommScope. Pour ouvrir un compte My CommScope, cliquez ici.

Rechercher une assistance pour ces produits :
  • Publicité
  • Système de terminaison de modem câble (CMTS)
  • Accès conditionnel
  • Gestionnaire de contenu
  • Récepteurs satellites numériques
  • Solutions vidéo numériques (DVS)
  • Traitement Edge Media
  • Edge QAM
  • Fibre jusqu’aux locaux
  • Optiques RF
  • ServAssure
  • Gestionnaire de domaine ServAssure
  • Vidéo numérique commutée
  • Produits de tête de réseau bidirectionnelle
  • Produits de liaison montante
  • Encodeurs vidéo
  • Vidéo à la demande
  • Processeur vidéo
  • Têtes de station optique
  • Nœuds optiques
  • Amplificateurs RF
  • Hubs optiques
  • Prises RF et composants passifs
  • FTTx/PON

Connectez-vous ou créez un compte pour accéder au contenu restreint.  Lock-icon

Une fois qu’un compte est créé, vous pouvez demander l’accès à ces applications et à d’autres applications d’assistance dans My CommScope.

 

Mon assistance

Gérez vos cas et recherchez dans la base de connaissances
Retours et réparations

Soumettez vos demandes de réparation pour les solutions de réseaux d’accès (ANS) (anciennement ARRIS)
Logiciel et micrologiciel

Accédez à notre système de contrôle d’accès à la distribution de logiciels (SODIACS ) et aux notes de version.
Portail de contenu technique

Obtenir l’accès à la documentation du produit autorisée
Statut de commande

Accès en temps réel aux détails de la commande, aux données de série et à la vérification de la propriété et de la garantie
Centre de ressources AT

Connectez-vous au centre de ressources AT pour obtenir des fiches techniques, des vidéos, des formations et une assistance technique.
Services de réparation

Réparations par nos experts et contrats optionnels d’extension de garantie et/ou de services de remplacement avancés

NAS-RAC

Informations sur le Service d’autorisation nationale - Contrôle d’accès régional

Formations

Découvrez nos offres de formation sur CommScope University 

Guide des services techniques

Apprenez à travailler avec l’assistance technique et les services de réparation

Assistance mondiale
Assistance mondiale
Téléphone de l’assistance régionale
Appeler le TAC en cas d’urgence
(Gravité 1 et Gravité 2)
1-888-944-4357 (appel gratuit)
+1-215-323-2345 (mondial)
+1-215-323-2346 (espagnol uniquement)
Réparation par e-mail (RMA)
TAC.helpdesk@commscope.com
Assistance technique par e-mail
TAC.helpdesk@commscope.com