Comment la gestion automatisée des infrastructures montre son côté humain

Nous le voyons dans les films, nous le lisons dans les romans. Les humains sont remplacés par des machines.

Qu’il s’agisse des androïdes avancés de Philip K Dick ou du monstre fait maison de Mary Shelley, la culture populaire considère qu’il est inévitable que la technologie finisse par dépasser les humains, nous rendant ainsi redondants.

C’est pourquoi de nombreuses discussions sur l’automatisation, en particulier les tâches informatiques automatisées, sont centrées sur la technologie impliquée. Mais cette approche est très limitée, et toute personne impliquée dans l’AIM (gestion automatisée des infrastructures) peut constater que la plupart des discussions sur sa mise en œuvre se résument à des considérations très humaines. Voici quatre façons dont la conversation AIM est centrée sur le facteur humain plutôt que sur les ports et les câbles de raccordement.

1. Il s’agit d’obtenir plus des gens

Quel est l’objectif ultime de l’AIM ? Dans les bâtiments intelligents qui abritent les entreprises les plus intelligentes, des réseaux sont en cours de construction afin d’optimiser l’efficacité des personnes qu’ils abritent. Ces dernières sont souvent la composante la plus coûteuse de l’entreprise et, comme la plupart des dirigeants d’entreprise l’annoncent à grand bruit, son atout le plus précieux. Ainsi, la technologie existe pour tirer le meilleur parti de la main-d’œuvre ; pour que l’infrastructure réseau sous-jacente soit constamment disponible et prenne en charge les applications à large bande passante dont les personnes ont besoin, nous avons besoin de systèmes de gestion efficaces comme l’AIM. Pas dans l’intérêt de la technologie, mais dans celui des employés. Bien sûr, nous avons l’IdO, mais actuellement c’est l’Internet des personnes qui compte le plus.

2. Les données démographiques du data center

Le résultat final de toute cette technologie consiste à donner plus d’autonomie aux utilisateurs. Mais le réseau ne fonctionne pas sans un degré d’expertise humaine élevé. L’un des principaux objectifs du développement d’AIM est de permettre aux techniciens des data centers d’être plus efficaces. L’un des remarquables développements récents est l’utilisation de la réalité augmentée pour guider les techniciens : des flèches, des informations et des points de données qui apparaissent lorsque les utilisateurs regardent les câbles en désordre. AIM sait déjà quoi faire : la RA rend ces informations visibles pour les humains.

3. Le facteur humain de la pandémie

La récente pandémie a mis en évidence la fragilité humaine, et avec elle, l’importance de l’humain. L’une des restrictions récentes les plus importantes a été l’élimination du besoin des déplacements pour les personnes. Des innovations telles que l’AIM sont donc essentielles pendant une pandémie et sont également souhaitables à long terme, alors que nous cherchons à réduire les coûts et l’empreinte carbone en supprimant les déplacements physiques. Ce n’est pas seulement plus sûr, c’est plus intelligent.

4. Faites ce que vous souhaitez

Cependant, le principal moteur du développement de l’AIM est le fait que la technologie a permis aux personnes de faire leurs propres choix technologiques.

Dans un monde où le travail à distance exige plus d’indépendance, où les auto-entrepreneurs sont prospères, l’individualité s’épanouit. Nous choisissons pour nous-mêmes la manière dont nous communiquons et les appareils que nous utilisons. Nous avons tous des habitudes technologiques privilégiées, et nous y sommes encouragés par une myriade d’entreprises de développement d’applications ambitieuses et innovantes.

Les grandes entreprises peuvent essayer d’imposer la standardisation, mais elles savent également que la croissance du BYOD est inévitable et que l’AIM est le seul moyen possible d’accommoder la combinaison hétérogène des appareils et des applications. Les entreprises apprécient le style individuel et l’ambition et tolèrent donc le BYOD, mais seulement lorsqu’une solution telle que l’AIM permet de le gérer.

Penser pour nous-mêmes

L’AIM concerne essentiellement l’automatisation pilotée par logiciel, mais chez CommScope, nous ne pensons pas qu’elle existe simplement pour exister, mais pour que les gens soient plus efficaces. Les organisations qui adoptent une approche axée sur l’humain pour le déploiement de l’AIM, et qui considèrent les avantages axés sur les personnes avant les méthodes de gestion axées sur la technologie, seront celles qui en tireront le meilleur parti.